Pour certains business, le référencement local est l’enjeu majeur sur internet. Google My Business est l’outil par excellence pour gérer et promouvoir votre activité locale sur plusieurs plateformes de Google, comme la recherche et Google Maps. Dans cet article, nous vous donnerons les clés pour tirer le meilleur parti de votre fiche Google My Business et ainsi améliorer votre visibilité en ligne.
1. Vérifiez et complétez toutes les informations de votre fiche
Pour que votre fiche Google My Business soit efficace, il est essentiel de vérifier et mettre à jour régulièrement toutes vos données. Les informations qui doivent figurer dans votre fiche sont :
- Nom : assurez-vous que le nom de votre entreprise est le même que celui utilisé sur tous vos supports de communication (site web, réseaux sociaux, plaquettes).
- Adresse : fournissez une adresse précise et complète, qui permettra à vos clients de vous trouver facilement.
- Horaires : ajoutez vos horaires d’ouverture et n’oubliez pas de les mettre à jour en cas de changement saisonnier ou exceptionnel.
- Catégorie : choisissez la catégorie la plus appropriée pour décrire votre activité et aider les internautes à comprendre ce que vous proposez. Vous pouvez ajouter plusieurs catégories si vous exercez différentes activités.
2. Ajoutez des photos et vidéos de votre entreprise
Pour donner vie à votre fiche Google My Business, il est important d’ajouter des visuels de qualité qui représenteront au mieux votre entreprise. Vous pouvez mettre en ligne :
- Une photo de profil : cette image devra être bien reconnaissable et représentative de votre entreprise.
- Un logo : cela renforce la notoriété de votre marque et facilite l’identification par les clients.
- Des photos de vos produits, services ou locaux : plus elles seront attractives, plus elles encourageront les internautes à venir découvrir votre établissement.
- Des vidéos : une vidéo courte peut être un excellent moyen de mettre en valeur votre entreprise et d’intéresser davantage vos prospects.
3. Gérez vos avis clients et interagissez avec eux
Réponse aux avis
La gestion des avis sur votre fiche Google My Business est primordiale pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux que vous avez déjà conquis. Répondre aux avis montre votre engagement et votre souci de satisfaire vos clients. Ne négligez aucun avis, qu’il soit positif ou négatif.
Dans le cas d’un avis négatif, adoptez une attitude constructive et professionnelle en expliquant les mesures prises pour résoudre le problème. Cela démontrera que vous prenez en compte l’opinion de vos clients et êtes soucieux de leur satisfaction.
Les avis sont prit en compte dans le SEO de votre site internet, répondez pour rajouter du contenu et des mots clés tout simplement !
Sollicitez des avis
Pour encourager vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre fiche Google My Business, n’hésitez pas à :
- Leur rappeler l’importance de leurs avis et témoignages pour améliorer la notoriété de votre entreprise.
- Mettre en place une stratégie de relance par mail pour solliciter leurs commentaires après une transaction.
- Utiliser les réseaux sociaux pour inciter vos abonnés à partager leur expérience avec votre marque ou vos produits.
- Inclure le lien pour laisser un avis dans votre signature mail 😉
4. Profitez des nouvelles fonctionnalités de Google My Business
Google My Business évolue régulièrement et propose de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur et faciliter la gestion de votre fiche. Parmi celles-ci :
- Google Posts : cette option vous permet de publier du contenu directement sur votre fiche Google My Business. Utilisez cet espace pour promouvoir des événements, offres spéciales ou partager du contenu attractif lié à votre entreprise. Personnellement je recycle mes posts LinkedIn ici 😅
- Réserver avec Google : si vous gérez un établissement nécessitant une prise de rendez-vous (restaurant, salon de coiffure…), cette fonctionnalité vous permet de faciliter et centraliser vos réservations.
- Messagerie : en activant la messagerie directe, vous permettez à vos clients de vous contacter rapidement et facilement via votre fiche Google My Business. Cela améliore leur expérience et renforce la relation avec eux.
5. Suivez les performances de votre fiche Google My Business
Pour évaluer l’efficacité de votre fiche Google My Business, il est important de suivre régulièrement ses performances. L’outil propose un tableau de bord qui affiche plusieurs indicateurs clés, tels que le nombre de vues de votre fiche, d’appels téléphoniques ou de clics vers votre site web.
L’analyse de ces données vous permettra d’adapter vos actions pour optimiser encore davantage votre fiche, en identifiant par exemple les types de publications qui génèrent le plus d’interactions ou les questions fréquemment posées par vos clients.
En suivant ces conseils et en accordant une attention particulière à la qualité des informations présentes sur votre fiche Google My Business, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour gagner en visibilité, attirer de nouveaux clients et consolider votre présence locale en ligne.